Маркетинговые кейсы «Альфа-банка», «Хоум Кредит Банка», «Рокетбанка» и «Лето Банка» в соцсетях

Команда ЦФТ приняла активное участие в этой представительной конференции, посвящённой актуальным вопросам банковской автоматизации. Кроме того, о результатах использования продуктов ЦФТ рассказали партнеры компании. С начала года пользователи дистанционных сервисов банка активно осваивают возможности нового мобильного приложения, которое является стилистическим и функциональным продолжением интернет-банка, запущенного в конце года. Причём темпы прироста количества пользователей мобильного приложения кардинально превосходят показатели по интернет-банку: Рост числа пользователей закономерно отражается и на экономических показателях: Например, как отметил А. Крайне важно дать в руки клиентам инструмент обучения, поэтому для тех, кто не слишком искушен в онлайн-банкинге, предусмотрен простой и детализированный . Именно с этим банком-партнером были не только впервые внедрены ряд решений, но также реализованы проекты тестирования розничного направления:

РЕАКТОРНОЕ ТОПЛИВО: 6 кейсов успешного внедрения инноваций от платформы :

Материал из Википедии — свободной энциклопедии Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии , проверенной 30 ноября ; проверки требуют 5 правок. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии , проверенной 30 ноября ; проверки требуют 5 правок. Впервые проведен осенью года, в дальнейшем чемпионат проводился ежегодно, с перерывом в году.

Большое количество реальных кейсов от проверенных компаний со всей Это отличный способ получить приглашение на работу или заключить соглашение для своего бизнеса. Кейсы компаний. Кейс від НБУ: Банк майбутнього.

Для большинства банков основной мотивацией является стремление снизить свои операционные расходы и обеспечить единый уровень качества услуг во всех каналах коммуникаций, популярных у клиентов. Насколько успешно эти задачи будут решены, во многом зависит от технической платформы контактного центра и ее интеграции с другими системами банка. Сегодня банк уверенно входит в топ российских банков и занимает 15 место по величине чистых активов среди крупнейших банков России.

Банк представлен в 25 регионах страны, где работают 22 филиала и 65 точек продаж. Поэтому когда прежняя платформа контакт-центра перестала обеспечивать требуемый уровень качества при обработке звонков, в банке решили мигрировать процессы телефонного обслуживания клиентов на более надежный и функциональный продукт. С переходом на входящие звонки распределяются между операторами на основе информации о навыках и занятости сотрудников контакт-центра принцип .

Навыком считаются знания или умения, позволяющие обслуживать обращения в соответствии с задачами проекта, в котором занят оператор — горячая линия, консультационная поддержка держателей карт, обслуживание -клиентов, блокировка карт и др. И поскольку позволяет назначить для оператора несколько навыков, во время рабочей смены один и тот же сотрудник может обрабатывать звонки из несколько очередей проектов. Новая платформа позволила банку использовать широкий набор политик распределения входящих вызовов.

Их применение не только обеспечивает равномерное распределение нагрузки среди операторов КЦ в течение дня, но также позволяет организовать приоритетное обслуживание для наиболее важных обращений. Дополнительным плюсом стала интеллектуальная маршрутизация вызовов с использованием данных о клиенте. Благодаря этой возможности банк избежал потерь рабочего времени сотрудников и снижения качества сервиса при переводе звонка между специалистами.

Интересные кейсы цифровой трансформации бизнеса Задумывались ли вы о том, какое влияние оказал на бизнес такси во всем мире? А — на сферу гостиничного бизнеса? Это только наиболее яркие примеры феномена, называемого цифровой трансформацией, который ставит с ног на голову все отрасли, начиная от автомобилестроения и заканчивая финансами. Но кто реально держит руку на пульсе цифровой трансформации бизнеса? По данным нового исследования — это не ИТ-директора!

Все потому, что массовые инвестиции в ИТ до сих пор не сопоставимы с лидерами отрасли.

Можно ли с помощью современных методов машинного обучения получить значительный бизнес-эффект в collection Заместитель руководителя.

Тогда автор определил этот термин как динамично развивающиеся сообщества, которые взаимодействуют и конкурируют с целью создания новой ценности для своих клиентов и для самих себя. Компании, формирующие бизнес-экосистемы, известны во всём мире. Их объединяет одно — они стали гигантами благодаря бизнес-модели, опирающейся на сотрудничество и конкуренцию множества игроков в рамках взаимодействия.

Аналитики утверждают, что количество компаний, принявших решение о вхождении в одну из экосистем, в ближайшие три года увеличится почти втрое: Реалии рынка таковы, что вести бизнес обособленно и быть лидером уже не получится. Источники роста необходимо искать вовне, объединять усилия с другими игроками и изобретать новые способы доставки ценности до клиента. Ведущие кредитные организации за последние года формируют вокруг себя целые наборы экосистем и добавляют к своему бизнесу совершенно новые услуги.

Сбербанк создал экосистему для корпоративных клиентов. Тинькофф Банк активно расширяет своюэкосистему в сторону лайфстайл-услуг. Что касается розничной торговли, совместно с . О разработке стратегии развития цифровой экосистемы ритейла, основанной на конкуренции продавцов, заявляет 5 . Между собой игроки взаимодействуют с помощью единой для сообщества платформы.

Как забрали деньги у банка: -кейс

Мы можем помочь Вам с решением или составление бизнес-кейсов любого направления. Оформить заявку на выполнение работы можно заполнив форму заказа. Или свяжитесь со мной для получения консультации. Объектом изучения в данном кейсе является один из российских банков, который осуществляет свою деятельность в семи различных регионах страны. На сегодняшний день банк имеет в наличии клиентскую базу, которая насчитывает клиента. По данной базе банк производит активность в виде -рассылки.

53 с. Рецензент: д.э.н., профессор М.Ю. Малкина. Практикум содержит бизнес-кейсы по монетарной политике Банка России, в которых рассмотрены.

Статья будет интересна людям, занимающимся анализом данных, а также банковским менеджерам, которые специализируются на мониторинге и анализе кредитного портфеля банка. Задача, которую мы решали и которую я собираюсь описать в этой статье, была сформулирована следующим образом: Банк выдает кредиты крупным юридическим лицам — заемщикам. Количество крупных заемщиков в один момент времени не превышает 1 Руководству банка необходим удобный инструмент, с помощью которого можно было бы видеть выполнять мониторинг целостную картину кредитного портфеля банка.

При этом должна быть возможность переходить от взгляда на кредитный портфель в целом до детальной информации по каждому из заемщиков. В каких условиях находится руководитель и что ему необходимо? Руководство хочет тратить минимум усилий на работу с приложением, на трактовку визуальной информации, на анализ данных.

Руководство хочет видеть состояние кредитного портфеля сразу, просто открыв приложение, не совершая ни одного клика мышью. Инструменты фильтрации и группировки данных должны быть удобными и интуитивно понятными. Аналитики банков, а также вендоры -инструментов пытаются создать решения, которые соответствовали бы всем указанным требованиям, но не все требования удается выполнить в полной мере, и в итоге созданные программные решения не всегда нравятся руководству.

Мы решили пойти своим путем и спроектировать такое решение, которое удовлетворяло бы всем требованиям с максимально возможным качеством.

Как продукт за 1€ продать за 7€

Свою экспертную оценку ситуации вокруг -миграции в мире и в России он дал в интервью, которое мы предлагаем сегодня вашему вниманию. Почему процесс -миграции протекает во всем мире столь неоднородно? Что способствует этому процессу? -миграция — это, в конечном счете, не просто замена магнитных карт на чиповые.

Кейс чемпионат от компании EY. Стратегические опции развития банка в пост- . также фокусом банка на корпоративном бизнесе.

Общее число сотрудников — более , филиальная сеть банка постоянно растёт, в ближайшее время предполагается расширение до активных сотрудников. Территориальная разнесённость филиалов банка, большое число сотрудников, 2 управляющих центра в Череповце и Москве приводят к нарушению коммуникаций на всех уровнях банка. Потребность объединения сотрудников, разделённых сотнями и тысячами километров, проведения единой управленческой политики и поддержки корпоративных ценностей, включения каждого сотрудника в жизнь компании, организация взаимодействия географически разнесённых рабочих групп, создание и сохранение базы знаний для всех должностных постов привели руководство к пониманию необходимости создания единого информационного пространства компании.

Цели были сформулированы исходя из следующего посыла - требуется единое веб-организованное пространство с управляемыми правами доступа, позволяющее: Блок ИТ с начала проекта принял активное участие в разработке технических деталей и поддержке портала. Техническая инфраструктура и реализация проекта Необходимо было решить вопрос интеграции нового ИТ-решения в существующую инфраструктуру банка, главным образом с системой учётных записей сотрудников для обеспечения автоматической авторизации сотрудников в Портале с рабочих мест.

К сожалению, на первом этапе было принято неверное решение не использовать базы данных , являющиеся корпоративным стандартом, в дальнейшем, когда такое решение было принято, переход на неё уже оказался невозможен. Выбор решения Процесс выбора решения прошёл все стадии — формулирование общих функциональных требований, обзор рынка, оценка бюджета. В качестве основных вариантов программных платформ рассматривались и готовые решения на его базе и 1с-Битрикс Корпоративный портал.

Выбор делался исходя из существующей инфраструктуры банка, функционирующей на базе решений , стоимости реализации и поддержки проекта.

Бизнес-кейс: Как найти крупного клиента с помощью бота в

Сарафанное радио прорекламирует имя компании — лайки, шеры, репосты почти без вложений. Даем подсказки, как работать с ситуативным маркетингом на примере 8 кейсов. Ситуативный маркетинг — любая активность бренда, направленная на продвижение имени, продукта и услуги, с привязкой к какому-либо конкретному событию.

Банки продолжают инвестировать в блокчейн и создавать новые основной аудиторией должен стать малый и средний бизнес.

Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках. Ребята разрабатывали и защищали решения бизнес-кейса, связанного с урегулированием проблемной задолженности. Студенты разделились на 2 группы: В описанной ситуации собственник месторождения взял кредит в Сбербанке, но в результате крупной аварии основной контракт предприятия оказался под угрозой срыва.

Собственник месторождения перестал вносить платежи по кредиту, у него образовалась также большая задолженность по заработной плате. Студенты должны были предложить оптимальное решение по урегулированию проблемной задолженности с максимальной выгодой для банка. Первая группа предложила банку дефолтную стратегию: Далее подать в суд взыскание на сумму просроченной задолженности по кредиту и заключить мировое соглашение.

При этом одновременно заниматься поиском цессионария, готового выкупить проблемный кредит. Студенты предположили также, что у должника за это время может появиться возможность возобновить платежи по кредиту. Вторая группа выбрала кредитную стратегию. Ребята предположили, что у банка уже есть цессионарий на данный кредит. Студенты подчеркнули, что цессионарий конкурирует с должником в одной сфере бизнеса и испытывает личную неприязнь к нему, поэтому готов выкупить задолженность, решить проблемы с налоговой инспекцией и долгам по заработной плате, наладить производство.

Банк в свою очередь кредитует цессионария, получает проценты по кредиту и уменьшает убытки.

Бизнес-кейсы:"Есть решение!"

Печать Мастер-класс по решению бизнес-кейсов в Санкт-Петербурге 12 марта в Более 10 лет Ярослав Слободской-Плюснин занимается изучением механизмов мозга, лежащих в основе индивидуальных различий, эмоциональных и когнитивных процессов памяти, внимания, принятия решений и др. Имеет более 20 научных работ, опубликованных в международных рецензируемых научных изданиях. В сфере консалтинга занимается разработкой систем оценки и проведением ассессментов управленческого звена.

Вовлечён в разработку нейроинтерфейсов, психофизиологических оценочных систем, программ оценки и развития управленческих компетенций, моделей принятия решений, лидерского потенциала. На мастер-классе вы узнаете:

Студенты разделились на 2 группы: каждая должна была продумать и обосновать стратегию и план работы банка в рамках кейса.

Часто задаваемые вопросы по бизнес-процессам и кейсам Настройка кейсов раздела Кейсы можно настроить в любом разделе системы. В каждом разделе может одновременно использоваться несколько кейсов. При этом для записи раздела будет использоваться только один из кейсов, который может быть настроен по значению определенной колонки. Перейти к настройке кейсов раздела можно несколькими способами: На шаге [Кейсы] мастера разделов.

По команде [Настроить кейсы раздела] в меню кнопки [Вид] раздела. Страница настройки кейсов содержит список всех кейсов раздела Рис. В поле [По какой колонке настраивать условие запуска кейса? Заполните это поле, если необходимо, чтобы в разделе использовалось несколько кейсов, например, для записей разных типов. Создание кейсов Чтобы создать новый кейс, нажмите [Добавить кейс].

В дизайнере настройте последовательность шагов и действия, которые выполняются на каждом шаге.

Банк «Открытие» запускает образовательную платформу для предпринимателей

Банк Москвы - спонсор студенческого чемпионата по решению бизнес-кейсов В ходе презентации рассматривались перспективы формирования Международного Финансового Центра в г. Москве, проанализирован опыт всемирно признанных международных финансовых центров - в Нью-Йорке, Лондоне, Франкфурт-на-Майне, Токио. Сотрудники Банка ответили на вопросы студенческой аудитории, а также представили продукты и услуги Банка, использование которых позволит лучше ориентироваться в трендах фондового рынка, активно применять финансовые инструменты, выстраивая собственные инвестиционные стратегии.

Как отметила Юлия Цветкова:

Реальные кейсы: как бизнес использует смарт-контракты Более 15 банков -участников разработали прототипы умных контрактов для.

После неудачного запуска"Альфа-Банк Экспресс", в результате которого банк понес убытки в розничном блоке, акционеры и руководство банка приняли решение провести полную трансформацию розничного бизнеса, используя все 5 элементов методологии . Данный трансформационный проект был разделен на отдельные этапы внедрения и проходил в течение почти двух лет.

При чем, каждый завершенный этап трансформации стимулировал следующий этап развития. Такой подход помог Альфа-Банку уверенно набрать силы и внедрить устойчивую модель ведения бизнеса, которая в последствии помогла банку закрепить за собой статус одного из лидеров российского розничного банковского рынка. Цели и задачи проекта: Главной целью проекта являлось сделать розничный бизнес Альфа-Банка прибыльным.

ПРОВЕРКА КЕЙСА BANK НА FORCE DROP!ХОРОШАЯ ЛИ КОЛЛЕКЦИЯ!?СТОИТ ЛИ ЕЕ ОТКРЫВАТЬ!?ФОРС ДРОП!